Kundene mine er lei av e-post.

Den tanken er du ikke alene om.

Mange norske nettbutikkeiere har nøyaktig samme oppfatning.

De meldte seg på nyhetsbrevet til en butikk de likte, og nå blir innboksen fylt med salg og mas hver uke.

Det er merker som har misforstått e-post.

E-post handler ikke om å sende flest mulig tilbud til folk gir etter.

Det handler om å ta godt vare på kunden, gi nyttig informasjon og svare på spørsmålene de har, men ikke stiller.

E-post er bare en forlengelse av annonsene og innholdet ditt.

Derfor bør den ha samme tone og samme budskap som resten av merkevaren.

Vi sender som regel 1–2 e-poster i uken som lærer kunden noe, og 1 som selger.

Da får kunden faktisk noe ut av å høre fra deg, og vet hvorfor de bør velge akkurat din butikk.